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Coaching: O que é coaching e como funciona

Você sabe o que significa coaching? E como funciona na prática?

O objetivo do Coaching é ajudar as pessoas a melhorarem o desempenho focado no presente e não no passado. O Coach atua como um facilitador no desenvolvimeto do seu cliente que denominamos de coachee

A origem do Coach

O termo Coach passou a ser utilizado na Faculdade de Oxford, na inglaterra, como sinônimo de preparador particular para os estudantes para provas. Em 1831 a palavra Coaching foi usado na área dos esportes.

Em 1950 o termo Coaching apareceu nos livros de negócios como uma habilidade de gestão de pessoas. Hoje em dia é o profissional que se especializou no processo de Coaching. Ou seja, são um conjunto de técnicas usadas para ajudar o cliente a refletir, chegar as conclusões, definir ações e principalmente, agir em direção dos seus objetivos, metas e aspirações.

The Inner Game of Tennis – O Jogo Interno

Escrito por Gallery, o livro The Inner Game of Tenis, sugere que os maiore obstáculos para o sucesso das pessoas são internos e não externos.

Na visão de Galley, os treinadores poderiam ajudar as pessoas a melhorar seu jogo, distraindo-os do seu diálogo interno e, em particular, da voz crítica que falava: “Não é assim! Concentre-se nas suas mãos! Anime-a de forma diferente!”

Ao distrair a voz interior, o corpo pode assumir o contorle, isso porque o corpo tem uma ideia clara do que pode fzer qunado estes diálogos internos são suprimidos. Segundo Galley os individus tem respostas para seus proprios problemas dentro de si, e que isso não se aplicava apenas ao Tênis.

A principal parte do coaching é ajudar pessoas a aprender a silenciaar essa voz interior e permitir que seus institintos ou subconcientes assumam o controle, explorando o pior cenário e removendo o medo.

SELF 1 e SELF 2

No livro, Galley chama de SELF 1 o “Eu julgador” que limita e impões medos, e o SELF 2 que é o “Eu verdadeiro”, onde todo o potencial que nasceu com a pessoa pode ser aprimorado em diversas fases da vida. Então o objetivo do livro é amplificar o SELF 2 enquanto o SELF 1 é equilibrado ou diminuido.

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Roda Ágil: um assessment para medir a agilidade do seu time ágil

Olá pessoas!

Depois de algum tempo realizando estudos e experimentos com os times de desenvolvimento, desenvolvi um novo modelo de aplicação para identificar o grau de maturidade dos times ágeis.

O modelo ficou bem simples e adaptável, até porque como trabalhamos com muitos times, eu não podia ter um assessment muito longo. Vou explicar pra vocês como ele funciona, e ao final deste post, tem o link para o download do material e os materiais das minhas palestras.

Só não publiquei antes porque ainda estava fazendo alguns ajustes (vocês perceberão as diferenças entre os exemplos e o arquivo disponível para download).

Materiais

  1. Uma folha A4 com a Roda Ágil impressa;
  2. Três canetas, sendo uma de cada cor: vermelha, amarela e verde;
  3. Um lápis e uma borracha.

Instruções

  1. Para fazer pela primeira vez, reserve entre 40 a 60 minutos para a aplicação do assessment, em um local adequado e evite que o time se disperse. Quando você repetir o assessment, apenas 30 minutos serão suficientes.
  2. Explique sobre o assessment, e tranquilize o time sobre a avaliação que tem o intuito de identificar gaps para poder ajudá-los.
  3. A roda está dividida em 4 partes baseadas no Modern Agile: Torne Pessoas Sensacionais, Experimente e aprenda rápido, Faça da segurança um pré-requisito e Entregue valor a todo instante.
  4. Inicie em sentido horário, pela parte de Pessoas: Colaboração e comunicação como exemplo; caso a marcação seja baixa, oriente para usarem a cor vermelha, caso seja mediana use amarelo e quando o time pintar bastante, peça para utilizarem o verde, assim o resultado final já estará com uma matriz de calor.
  5. Todos devem entrar em consenso nas decisões ao realizar a pintura de cada área;

Recomendações

  1. Reserve uma sala onde todos possam se sentar de forma confortável, e com uma mesa ao centro para que todos visualizem a roda
  2. Não entregue o material para o Scrum Master, deixe-o no centro da mesa com as canetas e pergunte se alguém quer pintar; se ninguém quiser, aí sim você pede para o Scrum Master fazer a gentileza.
  3. Para facilitar equipes que possuem times remotos, fizemos uma escala numérica para eles opinarem, por exemplo, de 1 a 5, sendo 1 e 2 vermelho, 3 amarelo e 4 e 5 verde, qual pontuação você daria? Também deixamos aberto para quebrar estes números para 1,5 ou 2,5 por exemplo.
  4. Para times que possuí alguém com uma voz muito ativa, e se impões perante o time, sugiro que vocês usem baralho de planning poker, aí todos acabam dando a sua sugestão, sem ouvir a voz ativa antes.
  5. Se você quiser fazer sem as canetas coloridas não será melhor ou pior, recentemente eu fiz um estudo de cores e os resultados mostraram que os times não se sentem influenciados pelas cores ou a falta delas.
  6. Não tenha medo de usar o N/A (Não se aplica), simplesmente aceite que nem tudo serve para todos.
  7. Cuide ao expor a Roda para outros times, para não haver comparações de banana com laranja.
  8. Crie um plano de Ação para as partes mais críticas.
  9. Refaça o assessment sempre que o time achar necessário, eu gosto de fazer a cada 3 meses.
  10. Peça feedbacks do time e evolua sempre!

Não tem aplicativo? Por que usar papel e caneta?

Gente, como falei anteriormente, eu já fiz inúmeros assessments, com excel, com aplicativos, e quando a gente leva pro mundo digital, as coisas acabam perdendo um pouco do tato. Seguindo os princípios do Kanban que eu gosto muito:

  • Comece com o que você tem hoje;
  • Implemente mudanças evolutivas e incrementais.

Ao apresentar o vermelho no papel, o grau de urgência das pessoas é muito maior do que um visor de celular.

Eu mesma já mostrei alguns resultados da roda para os diretores, e eles ficaram impressionados e extremamente preocupados ao ver os vermelhos e amarelos pintados pelo time da auto avaliação.

É preciso engajar emocionalmente as pessoas a mudança, principalmente quando temos problemas sistêmicos que precisam ser resolvidos pelo C-level.

Personalize a sua Roda Ágil

Ana posso mudar alguma informação da Roda? É claro que pode, e deve (aliás é pra isso que se faz publicações, para que outras pessoas evoluam sempre!) eu mesmo mudei diversas vezes até chegar nesta versão e acredito que temos muito que evoluir. Mas a minha ideia foi criar algo o mais genérico possível.

Maturidade Roda Ágil (MRA)

Também criei níveis de maturidade para todos os times baseados na Roda Ágil. Este nível de maturidade é básico e não tem mistério. Ele é baseado no resultado da Roda Ágil (nada de auditoria para mudar os resultados hein?). Os times conseguem entender onde eles estão e aonde querem chegar com apenas um número que vai de 1 a 5. Para coletar a pontuação, tire a média entre todos os itens para se obter a média geral. Assim você terá um número médio que vai de 1 a 5. Sendo 1 menos maduro e 5 mais maduro.

Créditos e agradecimentos especiais

Gostaria de agradecer a HBSIS onde teve todo o início com o Agility Health Radar da Sally Elatta, este foi o primeiro assessment que tive contato trazido pelo Samuel na empresa (depois fizemos outras versões em português e só complicamos rsrs).
Ao time de Arquitetura da Softplan em especial o Fabiano Freitas e Márcio Marchini que me ajudaram pacientemente na construção da Roda na parte de Segurança, a psicóloga Melina na parte de Pessoas, aos POs na parte de Entregar Valor, aos meus gerentes que me ajudaram com o nome e propuseram melhorias na nova versão; e ao Fábio que me ajudou a testar em tantas equipes. Também aos que me inspiraram: a Rafaela Mantovani (criadora da bússola ágil), ao Buzon que escreveu sobre o Agile Coach Tool 1on1, aos princípios do Modern Agile e ao Paul J. Meyer criador da Roda da vida que foi a principal inspiração para o nome e o formato de aplicação. Em especial, aos times Alemanha e Grécia que topavam todos os meus experimentos, gente muito obrigada!

Arquivos para download


17-Jan-2018 — Nova versão disponível 1.1 e versão em inglês

Com base no feedback dos Agile Coaches, temos uma nova versão da Roda Ágil disponível para download. Nesta versão, a Roda está renderizada e com alguns termos modificados. Agradecimentos a Natacha Leite e ao Stéfano Girardelli que vetorizou a roda, fiquei muito feliz, obrigada! <3

20-Abr-2018 — Roteiro da Roda Ágil disponível para download

Galera, a fim de padronizar os conceitos da Roda, criei um roteiro que auxilia neste processo.

No entanto, é importante lembrar que vocês não devem utilizar este documento para realizar uma auditoria e pontuar item a item, este é um erro cometido por outros assessments, que inclusive eu já testei e perde a essencia. A pontuação é decidida pelo time diretamente na Roda. Estes itens são apenas para esclarecer o significado de cada item, combinado?

14-Mai-2018 — Nova versão disponível 1.5

Segundo o Modern Agile, novas abordagens modernas compartilham foco na produção de resultados excepcionais e no crescimento de uma cultura excepcional. Acreditamos que fazia muito mais sentindo transformar a Roda Ágil em favor dessas novas abordagens modernas. Por este motivo a Roda Ágil agora é fundamentada por quatro princípios orientadores:

Rode com seus times e mostra pra gente como está a maturidade por aí, use a hashtag #rodaagil e mandem feedbacks!

24-Abr-2019 — Versão online da Roda Ágil

Recentemente o Erick Luiz publicou no Linkedin uma versão da Roda Ágil Digital! Neste site você poderá preencher online e baixar a imagem em .png!! Aproveitem: http://grafosm.surge.sh

24-Abr-2023 — Versão online da Roda Ágil

Recentemente um grande amigo da faculdade, Rafael Piemontez fez uma nova versão online da Roda Ágil, e confesso que ficou incrível:

Você pode acessar nesse link aqui: https://rodaagil.agile.thalamus.digital/

05-Mai-2023 — Nova Roda Ágil 2.0

Através das mudanças do mercado, precisamos constantemente nos reinventar. E é por este motivo que a Roda Ágil agora está na sua nova versão: a 2.0! Essa nova versão remove a parte de desenvolvimento de software, e traz elementos importantes para eficácia de uma nova gestão de produtos utilizando Lean Agile.

Para acessar, basta pegar o seu template no Miroverse aqui: https://miro.com/miroverse/agile-wheel-20/

Está disponível em inglês e português!

Vídeos complementares:

Se ainda ficaram dúvidas de como aplicar a ferramenta seguem dois vídeos:

Clique aqui para saber mais sobre a Certificação Profissional da Roda Ágil

Invista na sua própria carreira

Primeiramente, se você é daqueles que acha que a empresa deve investir na sua carreira, PODE PARAR POR AÍ. Empresa é igual relacionamento! Se está bom para ambas as partes, vocês continuam juntos, mas se o relacionamento não está bom para uma das partes, ele deve ser revisto, e se você não mudar isso, o problema não é a empresa, é você! (calma que vou explicar)

É natural que o colaborador, principalmente aqueles que já estão muito tempo na empresa criem uma expectativas em relação a futuros passos dentro da empresa, assim como acontece em qualquer tipo de relacionamento. Mas se a empresa não está te valorizando ou te ajudando a investir na sua carreira, faça isso você mesmo.

Para começar, é importante que você faça uma autoanálise do quanto você investiu na sua carreira no último ano. Depois disso, comece reservando todo mês uma quantia do seu salário e invista em você. 

O investimento pode ocorrer de diversas formas, seja com roupas por exemplo, para que você tenha uma boa imagem e se apresente melhor, como também através de conhecimento, sendo este o principal. Através do conhecimento você irá evoluir como pessoa e contribuir mais com a empresa. Sendo assim, você agregará mais valor e será visto com bons olhos. E se por acaso a empresa não te valorizar, com certeza o mercado irá. Por isso, não tenha receio de separar uma quantia do seu salário e investir na sua carreira.

E se a empresa que você está é uma empresa que investe em seus funcionários, procure fazer uso desses benefícios, seja uma pós graduação, certificações, cursos internos ou eventos, aproveite todas as oportunidades. Submeta palestras para que não seja necessário pagar o evento e converse com a empresa para que te ajudem com passagem aérea, hotel, entre outras despesas que você possa ter.


Eventos ajudam você a fazer networking e obter conhecimento. No entanto, é necessário foco! Não fique jogando conversa fora, saindo mais cedo do evento pra poder ir em bares ou coisas que só farão você desperdiçar a oportunidade, tenha seu objetivo em mente e corra atrás dele. 

E aproveitando que estamos falando de objetivos… 

Quais são os seus objetivos de vida? Quanto tempo você pretende ficar na empresa que você está? Você gosta do que faz? Sente que está tendo evolução? Quais são os seu maiores desafios? Faça essas perguntas para si mesmo e trace um plano, para que você saiba onde quer chegar. 

É necessário que você defina uma plano de crescimento, seja ele hierárquico ou horizontal. Ou seja, você pretende mudar de cargo de scrum master para um agile coach, por exemplo, ou você deseja continuar na sua área e se tornar um especialista. Independente do seu desejo, é necessário que você demonstre o seu crescimento para as outras pessoas. Não basta apenas estudar e se especializar se você não coloca isso em prática e nem demonstra seu conhecimento para as outras pessoas. Mostre que você sabe do assunto e que você consegue ajudar o seu cliente de forma mais satisfatória.

Todo início de ano faça uma projeção dos cursos que você quer fazer, quais eventos você deseja participar. Caso você queira palestrar, comece a se organizar para submeter algum assunto que você tenha interesse. Programe-se e analise as despesas e investimentos que você terá em você mesmo.

E se você tiver a impressão de que mesmo investindo em você, você continua não evoluindo dentro da empresa ou teve alguma regressão, como por exemplo um cargo que você não queria, olhe para o aprendizado que você está tendo e analise o que você está fazendo pela empresa. Se você está sendo autêntico em algo, escreva um artigo, fala do que você está fazendo em outros meios de comunicação, como o Linkedin. Se a empresa não te valorize, demonstre e compartilhe o seu conhecimento e seja valorizado por outros.

E para finalizar, eu Ana G. Soares vou dizer o quanto eu investi na minha carreira até agora. Para isso eu contabilizei eventos (hotel, passagem, inscrição), curso de inglês (3 anos) e certificações e cursos especializantes. Contabilizando ao total mais de CEM MIL reais em mim mesma!!! 

E você? Contabilize o quanto você investiu, deixe seu comentário e compartilhe comigo. Será que teremos um novo recorde?

Retrospectivas Ágeis

A retrospectiva é uma ferramenta poderosíssima que auxilia a geração de mudanças dentro da equipe, sejam essas comportamentais, processuais ou nos papéis dos indivíduos dentro da equipe. 

Happy business team working

Sendo assim, o papel do facilitador é fazer com que todos os membros da equipe se sintam confortáveis e apontem todos os itens positivos e de melhorias, auxiliando assim na adaptação e evolução da equipe como um todo.

Aqui estão algumas dicas que o facilitador poderá utilizar na hora de conduzir uma retrospectiva.

Dê exemplos de pontos positivos e pontos de melhoria 

Principalmente quando você está trabalhando com uma equipe que não tem um nível de maturidade alta ou você tenha acabado de chegar no time e ainda não têm a confiança dos membros do time, inicie a retrospectiva colocando alguns exemplos de pontos positivos e pontos de melhoria, caso você não tenha ficado com o time naquela semana, cite exemplos que aconteceram em outra empresa ou em outro time.

Ao citar exemplos, tome cuidado para não resgatar muitos pontos, pois este é um trabalho da equipe, você é apenas o facilitador.

É possível que inicialmente você não consiga identificar todos os pontos, principalmente se você é novo dentro da equipe. Por isso, é importante que você respeite os membros do time e mantenha todos os comentários no anonimato.

Post It e canetas da mesma cor 

Para que o anonimato seja mantido, distribua post it e canetas da mesma cor, assim as pessoas não terão sua identidade revelada pela cor da caneta ou do post it.

Saia da sala

Deixe o time a vontade e saia da sala enquanto as sugestões são escritas e colocadas no quadro.

Dê tempo para as pessoas escreverem e não tenha pressa durante a leitura 

Forneça tempo necessário para que a equipe escreva todos os pontos que tem em mente. Ao iniciar a leitura de cada item indicado pelo time, não tenha pressa de ler os pontos positivos. Leia devagar e caso poucos pontos positivos tenham sido apontados, tente acrescentar alguns para que a retrospectiva não seja focada apenas em pontos negativos.

É importante que o time aponte não só melhorias relacionadas aos itens da sprint, mas também melhorias de processo, negócio, código e até no que diz respeito ao relacionamento entre eles. 

Defina um plano de ação

Após os itens serem identificados pela equipe, é necessário que seja traçado um plano de ação para que essas melhorias sejam realizadas nas próximas semanas.

Businesswoman writing notes for the new project on adhesive paper on a glass.

Caso tenham sido apontados muitos itens, o time deverá selecionar os mais importantes (se necessário, faça uma votação). Após isso, defina para cada item quem serão os responsáveis por aquela melhoria. Deixe que as pessoas se voluntariem.

Registre todos os itens

A equipe também deve definir onde os itens ficarão registrado (planilha, página, quadro….) . Os itens poderão ficar disponíveis somente para a equipe, ou caso o time se sinta confortável, poderão ficar em um lugar público para qualquer membro da empresa.

Faça uma análise dos tópicos recorrentes

Caso você perceba que um ou mais tópicos estão sendo apontados em todas as retrospectivas, este deverá ser olhado mais à fundo, na causa raiz, pois aos poucos poderá se tornar um problema ou um incômodo dentro do time.

Seja criativo

Crie diferentes tipos de retrospectivas. Tente realizar surpresas agradáveis para o seu time, por exemplo: café da manhã, doces e cartões de agradecimento durante a retrospectiva.

E lembre-se…

O papel do facilitador dentro da retrospectiva é similar ao de um coach. Sendo assim, o facilitador deve questionar a equipe sem fazer afirmações, como por exemplo, “O que vocês acharam dessa semana?”, “Tivemos melhora?”, “Como podemos tratar esse assunto?”, “Quem poderá ajudar?” e deixar que a equipe venha com as respostas.

Caso a equipe não traga nenhuma resposta, se conforte com o silêncio! Conforme descrito por Lissa Adkins, no livro “Coaching Agile Teams”,

Às vezes é necessário que o facilitador se conforte com o silêncio.

Especialmente para equipes que já possuem um nível de maturidade alto, estão passando por um ponto mais crítico e os indivíduos não estão falando. Principalmente para esses casos, fique em silêncio. Quando você fica em silêncio olhando para as pessoas, estas ficam desconfortáveis e passado algum momento elas começam a falar. 

Para mais informações de retrospectivas, acesse o site do Paulo Caroli! (http://www.funretrospectives.com/) Lá você encontrará diversos materiais, técnicas, dinâmicas de team building (construção de times), enfim, diversos materiais que irão te auxiliar na hora de realizar a retrospectiva.

Erros no mundo corporativo e como evitá-los

Diariamente, seja no mundo corporativo ou no nosso dia a dia, cometemos erros que na maioria das vezes nem percebemos que estamos cometendo. Portanto aqui vão algumas dicas, que irão te ajudar a identificar e evitar esses errinhos.

Não seja uma pessoa teimosa

A teimosia é algo que atrapalha não apenas o nosso trabalho, mas também a forma como nos relacionamos com as pessoas. Pessoas teimosas e não maleáveis têm dificuldade de convencer as outras pessoas, mesmo quando estão corretas. Impor algo através da repetição e teimosia é ineficiente, as pessoas precisam ser convencidas. Mas como convencê-las?  

  1. Apresente dados: Faça testes, demonstre dados ou números reais, não utilize argumentos baseados apenas em hipóteses e na sua opinião emotiva. É necessário que as pessoas sejam convencidas pelo lado racional, sendo assim, apresentar uma idéia baseada em fatos, faz com as pessoas te deem mais credibilidade.
  2. Converse com um especialista ou com alguém que possui um conhecimento superior no assunto: Ouça outras opiniões sobre o assunto antes de sair impondo algo. Assim, você valida a sua ideia e também obtém aliados que te ajudarão a disseminar essa ideia. 
  3. De tempo para que sua ideia/opinião seja assimilada: Caso você tenha apresentado dados, outras pessoas concordem com você, mas mesmo assim você continua tendo problema em convencer seu time, gestor, líder… Dê um tempo para que eles pensem e processem a sua ideia.

E se por acaso você descobrir que não tinha razão, ou que sua ideia não era válida? Não tem problema! Leve isso como um aprendizado, aceite que você estava errado ou que a ideia não era tão boa quanto você pensava e siga em frente. 

Analise os perfis comportamentais das pessoas

Toda empresa é composta por pessoas que são inovadoras, pró ativas, criativas, aptas à mudanças e por outras pessoas que são completamente o oposto – fixas, firmes, que preferem um ambiente mais seguro e sem muitas mudanças. 

Essa diversidade nos perfis das pessoas pode acabar gerando conflitos. Por isso é importante que você identifique o quanto antes os perfis existentes dentro da sua equipe e também das pessoas que trabalham próximas a você. Isso te ajudará a minimizar ou evitar esses conflitos. 

Se você não sabe como analisar os perfis comportamentais, acesse o post “https://www.uniagil.com.br/faca-o-teste-das-16-personalidades/” e aprenda a realizar essa análise utilizando técnicas como o DISC ou o MBTI, por exemplo.

Utilize as ferramentas adotadas pela empresa

Verifique quais são as ferramentas utilizadas por padrão na empresa, principalmente as ferramentas relacionadas a comunicação (email, agenda…). Não perca reuniões importantes, ou o acesso à agenda do seu gestor, por exemplo, porque você não está utilizando a ferramenta adotada pela empresa.

Além disso, identifique um contato de cada área da empresa, como RH, desenvolvimento, gestão, suporte, e mantenha estes sempre em mãos, para te ajudarem sempre que necessário. 

Dica importante: Hoje, principalmente com o uso de celulares, as pessoas estão sempre conectadas. Devido a isso, é essencial que você defina os horários em que estará disponível para empresa e estabeleça limites com as pessoas. Sempre que receber mensagens fora de hora, questione a importância da solicitação ou sugira que seja conversado sobre o assunto no dia seguinte, ou em algum outro horário que seja dentro do seu horário de trabalho.

Memorize o nome das pessoas

Memorizar o nome das pessoas, faz com elas se sintam importantes em relação a você. Sempre que você tiver uma reunião, verifique quem são os participantes e se refira a eles durante a reunião pelos nomes. Isso faz com que as pessoas deem mais atenção a você e ao que você está falando.

Dê importância para os estagiários

Não subestime os estagiários ou pessoas que acabaram de entrar na empresa. Verifique de que forma eles podem ajudar e dê credibilidade a eles, não os deixando ociosos. 

Como se Tornar um Agile Coach Solucionador (Parte 2)

Continuando a nossa série de postagens sobre Agile Coach, o segundo grande tema da nossa LIVE é como fornecer uma solução para um problema. Se você perdeu o primeiro post, clique aqui para ler.

Tem pessoas que focam na RESOLUÇÃO do problema, enquanto outras o focam apenas na IDENTIFICAÇÃO dele.

Temos mais facilidade em identificar e apontar problemas do que propriamente em resolvê-los.

Vou citar um exemplo pra ficar mais fácil, isso é bem normal quando vou no banco, pra começar, eu só vou em um banco físico hoje em dia, quando eu já esgotei todas as possibilidades de resolver um problema sozinha, o motivo disso vocês já devem imaginar 🙂

Sempre que eu troco de aparelho de celular, ou de fuso horário quando viajo, eu sou obrigada a ir em uma agência para cadastrar um novo “token” para que eu consiga acessar minha conta bancária novamente. Pra tentar resolver esse incomodo, (eu não costumo trocar de aparelho com frequência) mas pensei: “se eu pudesse nunca mais ter que vir até a agencia por causa do Token seria fantástico!”

Então, quando chegou o dia de trocar de celular, eu fui até uma agencia e solicitei um token físico (desvinculado do smartfone) pra não ter que ir a agencia nunca mais.

Demorou algum tempo para o gerente entender o meu problema ali. Ele não queria me ouvir, insistiu muito para criar o token no meu celular. 

Então ele me perguntou:

Como assim token físico, ninguém solicita mais isso.

Eu prontamente respondi

Ué, aquele do cartão ou um tag que você aperta e aparecem os números, muitas pessoas usam até hoje e funcionam muito bem.

Mas se você já usou o digital não tem porque usar aquele? Vamos ativar novamente no seu celular.

Eu insisti, expliquei dos problemas envolvidos, e ele revelou que não sabia como ativar o cartão ou tag, que só conseguia ativar caso fosse pelo celular.

Então pedi que chamasse outra pessoa que trabalhasse há mais tempo na agencia. Quando você não sabe resolver um problema, você pode pesquisar ou perguntar.

Infelizmente os outros gerentes tinham ido almoçar.

Eu disse que podia esperar, já que estava ali há algum tempo, então sugeri que ele ligasse pra alguém perguntando sobre como fazer um token físico (veja que novamente eu estou passando a possível solução pra ele)

Depois de fazer a ligação, ele disse que talvez isso poderia ser feito somente na minha agencia, em outra cidade. Eu sugeri que ele ligasse pra minha agencia, e tentasse fazer via telefone com o gerente de lá. (Sim, mais uma solução…)

Depois de um minuto no telefone, ele conseguiu ativar o cartão de códigos. Mas no final, lembro que não deu certo e voltei pra ativar o token…

Em resumo, o gerente fez de tudo para não aprender como habilitar o token físico… Perceba que ao criar o token no meu celular, ele não estava resolvendo o problema, ele só queria se livrar de mim e do problema naquele momento e não estava preocupado em resolvê-lo. 

Fui eu que insisti, e o direcionei para as opções de possível solução.

Essa ineficiência em não fazer questão de resolver os nossos problemas é considerada como normal na nossa cultura.  

“Eu tapo o sol com a peneira, me livro o mais rápido possível agora, e depois outro que se vire para resolver de vez.”

Mas o que quero deixar registrado aqui, é que um ano depois, eu fui assaltada com o celular desbloqueado. Conseguiram transferir dinheiro da minha conta deste banco, utilizando o Token que estava instalado no celular. E no dia seguinte, no banco (em uma outra agencia) e me deram um token físico de tag funcionando perfeitamente. 

O dinheiro transferido eu consegui recuperar, mas tive muuuuita dor de cabeça, perdi dois dias na agência… E sabe quanto de dinheiro eu deixo nesse banco hoje em dia? Zero.

Eu tenho muitos exemplos no meu dia-a-dia e acredito que você também. Principalmente em bancos, mercados e aeroportos, onde você precisa o tempo todo insistir, implorar ou conduzir a pessoa para pensar na solução. Portanto, não seja esse tipo de pessoa… e ajude as pessoas ao seu redor a não serem assim também.

Conclusão

Mesmo que você ainda não esteja no trabalho dos seus sonhos, foque em solucionar problemas, isso trará a sensação verdadeira de que há em você tons da ordem da eficiência, o que tornará qualquer trabalho mais leve, mais prazeroso.

Se você identificar um problema, foque em RESOLVÊ-LO, afinal a capacidade de identificar problemas é muito importante, mas identificar um problema e parar é muito melhor.

Como uma das principais habilidades que eu vejo em um Agile Coach é a proatividade, aquela pessoa que desenrola os problemas e sai da cadeira.

Gostou desse post? Comete aqui pra nós!

Como se tornar um Agile Coach através de volume (Parte 1)

Muitos me perguntam como faz para se Tornar um Agile Coach. Essa é uma  pergunta extremamente difícil, porque você não se torna um Agile Coach da noite para o dia.

Também ainda existem muito preconceito envolvido nesta carreira, já que é extremamente essencial de que você tenha vivencia e experiência com metodologias ágeis.

Mas aí você cai em um dilema: se todos procuram profissionais com no mínimo 2 anos de experiência, como vou começar (já que não existe um estágio para Agile Coach) ?

Eu caí neste dilema quando ainda estava na faculdade e decidi seguir carreira na área de Gestão de Projetos, fiz inúmeras coisas, desde cursos, eventos, treinamentos, entrevistas, pós graduação, até conseguir um emprego como Técnica de projetos e evoluir para analista e depois gerente de projetos.

Mas por que estou falando tudo isso? Porque eu quero que você saiba que, nada é impossível. É provável que em algum lugar, vai ter uma empresa precisando com muita urgência, disposta a dar uma oportunidade, para um profissional como você, que esteja começando nessa carreira e que gostem de você. Se você nunca tentar, não saberá.

A minha dica aqui é: quanto antes você começar, mais rápido você alcançará os seus objetivos. É por isso que logo que eu saí do ensino médio fui correndo fazer a faculdade que eu queria (Computação), e no mesmo ano que concluí comecei a pós graduação. 

Então aqui vai a primeira dica chave da LIVE que eu fiz na semana passada, de uma pessoa que já trilhou muitos caminhos. Essas dicas estarão divididas em alguns posts pra você conseguir acompanhar tudo com calma. Aproveite 🙂

AUMENTE O SEU VOLUME

Muitas pessoas reclamam do número de tarefas, cada vez mais querem fazer menos, mas isso é normal, porque nós seres humanos estamos

sempre tentando economizar energia, quando vemos uma cadeira queremos sentar, quando entramos no elevador nos encostamos na parede, se pudermos fazer o menor esforço possível, melhor. E isso não é culpa sua, ou minha isso é INERENTE AO SER HUMANO. 

É normal as pessoas reclamarem que trabalham demais, que acumulam funções, e que gostariam de fazer somente o que está escrito na sua carteira de trabalho. Eu sei que tem muitas pessoas que são exploradas, mas você sabe do que eu estou me referindo aqui, são aquelas pessoas que não fazem muito no seu dia-a-dia e gostariam de fazer menos ainda.

Só que quando você faz isso, (eu não sei se você ainda faz hoje, mas talvez algum dia você já fez) nós deixamos de aproveitar a delícia que é sentir-se extremamente útil e produtivo. Isso é uma sensação inexplicável… Não estou falando pra você ser o louco do trabalho, mas sentir-se útil e ser bem visto pelas pessoas que trabalham ao seu redor, é realmente maravilhoso (se você nunca fez isso, experimente).

Bom, fechando agora alguns pontos, quando o assunto é trabalho eu acredito em VOLUME.

Não necessariamente é sobre a qualidade (você pode não saber ser um agilista direito, mas você pode tentar ser um, nas horas extras)

No meio de uma grande quantidade de erros, terão acertos. Terão coisas que você irá se orgulhar, e outras nem tanto. 

Uma série famosa, nem sempre a gente AMA todas as temporadas, um filme nem todas as cenas são sensacionais.

Fuja da ideia de querer fazer cada vez menos, principalmente se você estiver começando. Evite conviver com pessoas que querem fazer cada vez menos, que possuem baixa energia. (Vai que você fica parecido com as pessoas que mais convive?)

Para haver qualidade em certa quantidade, tem que ter volume. Em resumo:

Quanto mais você mirar, mais vai errar e maior será a sua a chance de acerto.

Nesse momento, estou em casa trabalhando na sala, são 4:00 da manhã de terça. Eu amo muito buscar o equilíbrio, dormir bem, me alimentar, mas eu te confesso que nunca fiz coisas grandiosas trabalhando em uma rotina linda, respeitando finais de semana. Quando eu quero um resultado, não tem dia, hora e lugar…

Seguem alguns exemplos, não só no seu dia-a-dia:

  • Fazer várias entrevistas de emprego (você vai receber vários nãos)
  • Abrir uma empresa (muitas darão errado, eu por exemplo já tive algumas)
  • Tentar trocar de área na sua empresa (pode dar certo, ou não)

Ou seja, qualquer coisa na sua vida, quanto mais volume, maior sua chance 😉

Como começar do zero?

Tentar entrar na área de tecnologia de acordo com a sua área de formação.

  • Engenheiro 
  • Advogado (Softplan)
  • Marketing (Resultados Digitais)
  • Área da Saúde (Philips)
  • Vendas, contabilidade, Administração (Qualquer área de negócio)

Entrar numa área de gestão de projetos / PMO / gestão de projetos tradicionais (também existem projetos voluntários para estudar e aprender junto com outras pessoas)

Pra quem já é da área de Tecnologia é mais fácil, você pode ser um Scrum Master, Product Owner, Dev, Tester, Arquiteto e migrar facilmente para se tornar um Agilista de sucesso!

Entrar numa área de gestão de projetos / PMO / gestão de projetos tradicionais (também existem projetos voluntários para estudar e aprender junto com outras pessoas)

Pra quem já é da área de Tecnologia é mais fácil, você pode ser um Scrum Master, Product Owner, Dev, Tester, Arquiteto e migrar facilmente para se tornar um Agilista de sucesso!

Livros de métodos ágeis para impulsionar sua carreira

Este post é dedicado para você que está querendo investir em livros que irão te ajudar a impulsionar sua carreira mas está em dúvida do que comprar. Aqui vão algumas dicas que você poderá manter na cabeceira da sua cama.

Jornada ágil digital 

Esse livro foi escrito em colaboração, inclusive eu Ana G. Soares também contribui em um capítulo sobre Kanban, juntamente com minha amiga Bárbara. Neste capítulo falamos sobre o que é Kanban, valores e um pouco sobre métricas.

O jornada ágil digital fala sobre agilidade em um modo geral, sendo uma ótima opção para quem está começando. Abrange assuntos como transformação digital e automação, pilares da transformação digital, comando e controlo, pensamento lean, inteligência emocional, motivação 3.0, mindset, mindfulness, programação neurolinguística, OKRs, DevOps, scrum, agile PMO, extreme programming, agilidade na engenharia, design thinking, design de sprint, lean startup, SAFe, utilização de canvas, toyota kata, o papel do agile coach, entre outros. 

O Jornada ágil oferece uma visão geral sobre agilidade, baseando-se nele, você poderá escolher quais assuntos você deseja se aprofundar no futuro. 

Implementando o desenvolvimento lean de software

Escrito pela Mary e pelo Tom Poppendieck (possui versão em português), o livro fala de forma abrangente sobre sistemas lean, sistema toyota de produção, refatoração e codificação, tudo bem exemplificado! Abordando também o mapeamento do fluxo de valor (value stream mapping), que eu Ana G. Soares utilizo muito. 

Podendo ser aplicado dentro do sistema Kanban, este livro abrange uma visão diferente da visão do David Anderson, com um outro formato de trabalho, onde a Mary e o Tom falam como foi a implementação da abordagem lean no desenvolvimento de software.

É um livro pequeno, com exemplos práticos e reais, o que torna a leitura super fácil. 


Learning 3.0

Escrito pelo Hugo S. Azevedo e pelo Giovani Salvador, este livro fala sobre o learning 1.0, 2.0 até chegar no learning 3.0, onde eles citam que o compartilhar é o novo ensinar. 

O livro também vem com um canvas no final, sendo super recomendado para os agilistas de plantão.


Fit for purpose

Escrito pelo Alexei Zheglov e pelo David J. Anderson, disponível somente em inglês mas de fácil leitura, explica como eles criaram essa ferramenta para avaliação e coleta de informações do cliente. 

Principalmente para aqueles que estão acostumados a utilizar NPS, você poderá aprender um novo método de como coletar informações para melhorar a satisfação do seu cliente em relação ao seu produto ou serviço. 

Lean Change Management

Escrito por Jason Little, esse livro fala sobre gestão de mudanças dentro da abordagem lean, apresentando o framework, métricas e maneiras de como aplicar as mudanças. 

Recomendado principalmente para aqueles estão precisando de um estratégia para aplicação de experimentos e que estão com dificuldades em fazer mudanças dentro da empresa. 

Scrum A Arte de Fazer o Dobro na metade do Tempo

Escrito por Jeff Sutherland, esse livro é recomendado para aqueles que estão utilizando ou vão começar a utilizar a metodologia scrum. Foi um livro que se popularizou bastante, no Brasil e em outros países, ajudando a disseminar o scrum. 

Praticamente todo o conteúdo presente no scrum guide é apresentado neste livro, e assuntos como planning poker, como escrever stories curtas, estimativas, entre outros são abordados. 

Lean Inception

Escrito por Paulo Caroli, esse livro fala fala sobre a concepção do produto e a forma de se entregar o mínimo viável, sendo um livro sensacional para alinhamento de pessoas na construção do produto certo.

Business Model Generation

Escrito por Alexander Osterwalder and Yves Pigneur, é um livro super colorido, fácil de ler, que traz conteúdos de como fazer um brainstorm, definir modelo de negócios, mapa de empatia e design.

Indicado para todas as  pessoas de produto. 

Jogos 360

Escrito por Jorge Horácio Kotick Audy é um livro descontraído, com diversas dinâmicas para a parte de team builder.

E por último, para que ainda não conhece o Kindle (colocar um link sobre ele https://pt.wikipedia.org/wiki/Kindle), vai aqui mais uma dica! 

O Kindle é um leitor de livros digitais. Através dele, você compra livros na Amazon com apenas um clique (os livros são .mob, mas o kindle também aceita .pdf). 

É um dispositivo leve, fácil de usar, possui dicionário integrado (caso você esteja lendo em inglês, as palavras poderão ser traduzidas para português, por exemplo), bateria que dura por semanas (dependendo da quantidade de uso) e você também pode escolher por uma versão iluminada ou não (neste caso é necessário luz externa para ler o dispositivo no escuro).

Esses são alguns dos livros que eu li e gostei bastante, e recomendo! Caso você tenha alguma dica pra me dar, por favor, deixe um comentário ou me mande uma mensagem 😉 

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